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2017年01月10日

タマホームと間違えてメールが送られてきました


ここ3日間の内に、たて続けに2件
タマホーム宛のメールが弊社に送られてきました。

1件目は
タマホームの対応に関するクレーム。

2件目は
タマホームのコマーシャルについてのクレーム。

ハウスメーカと間違えられてメールが届く事は
よくある事なのですが、
たて続けにタマホーム宛のメールなので
なぜかなと思って「タマホーム」で検索してみると・・・


当然、トップに表示されるのはタマホームのホームページ。
こちら↓
タマホームのホームページ

そして、2番目と3番目もタマホーム関連のホームページですが、
4番目に表示されているのが弊社のこのサイト・・・
こちら↓
タマホームの評判・評価・価格

タマホームのホームページは
一番上の右の方に「資料請求」というボタンがあり、
カーソルを合わせると「問い合せ」というのが表示されますが
パッと見て、分からないのでしょうね。

当然と言えば当然ですが、
タマホームのホームページは
資料請求してもらう事を目的として作られているので、
クレームを訴えたい人にとっては、どこから問合せたらいいのか分かりにくいのでしょうね。

2番目と3番目のタマホームのHPでも
どこから問合せたらいいのか分からず
結局、4番目に表示されている弊社のサイトの
「問い合せ」ボタンをクリックしてしまうのでしょうね。

間違えてメールを送ってこられた方には
間違っている旨をお伝えして
タマホームの正しい問合せページのURLを
お伝えしておきました。

タマホームがクレームに対し
真摯に対応してくれるといいのですが・・・。
posted by ポラリス at 16:47| Comment(0) | TrackBack(0) | ハウスメーカー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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