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2016年10月09日

エスバイエル宛のメールが私のところに・・・


先日、弊社ホームページの問合せフォームから
エスバイエル宛と思われる苦情のメールが送られてきました。

------ここから------

メッセージ:
エスバイエルさんと契約さして頂き 工事を依頼して頂いたのですが、本日 リフォーム中の家の電器が、つけっぱなしですが、どこに 連絡したらいいのですか?
このままでは、朝まで、ネオンつけっぱなしの常態です。
大変困ります。

------ここまで------



原文のままに掲載させてもらいました。
メールアドレスからして携帯電話からの送信のようです。

おそらく、大掛かりなリフォーム工事で、
仮住まいをされているのかも知れません。
夕方に工事の様子を見に行ったところ、
今日の工事は終わっていて、
仮囲いのゲートが閉じられていたため、中には入れず、
ところが照明が付けっ放しだったという事なのでしょう。

実は、弊社のホームページでは
大手ハウスメーカーの情報を載せているためか、
そのハウスメーカーと間違えて問合せされることが頻繁にあります。

いつも
「お間違えになられていますよ」という旨の返信をするのですが
今回の方は、パソコンからのメールを拒否する設定になっているようで、不達となって戻ってきてしまいました。

照明が付けっ放しの状態で、どうなってしまったのでしょうね。
それより何より、「どこに連絡したらいいのですか?」というのはどういう事なのでしょう。
担当の営業マンとかはいないのでしょうか?

短い文章ですが、
エスバイエルへの不信感が伺えますね。
しっかりと対応してくれる事を願います。

posted by ポラリス at 16:08| Comment(0) | TrackBack(0) | ハウスメーカー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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